Términos y Condiciones

I. Ámbito:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la prestación de los servicios de difusión de publicidad y servicios de internet que ofrece la agencia roiroi., a profesionales y/o empresas o cualquier otro destinatario final que esté interesado en dichos servicios (en adelante el Cliente).

Los servicios de difusión de publicidad se refieren a publicación de publicidad del Cliente tanto en medios propios de roiroi. como en medios ajenos. La utilización por parte del Cliente de los servicios de la roiroi. presuponen, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Contratación. La efectiva aceptación por roiroi. del anuncio está condicionada a la emisión de la factura.

El Cliente reconoce expresamente haber leído en su totalidad el presente documento, manifiesta comprenderlo y acepta obligarse por sus términos y estipulaciones plenamente y sin reservas desde el momento en que se formalice la contratación del servicio y tenga constancia por cualquier medio del alta de los servicios prestados por roiroi., aceptación que se mantendrá a lo largo de toda la vigencia del CONTRATO.

Las presentes condiciones generales sólo podrán ser modificadas por la representación legal de roiroi. y siempre por escrito, no pudiendo por tanto ser alteradas bajo ningún concepto por agente o vendedor que diga representar a roiroi.. En caso de duda sobre la información de las condiciones generales el Cliente podrá dirigirse a roiroi., al servicio de atención al cliente, teléfono: +34 919 049 058 o por email a contact@witme.es. Del mismo modo, las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran disponibles en el sitio web al objeto de que puedan ser conocidas en todo momento por el Cliente o cualquier otra persona que pretenda contratar con roiroi..

II. Objeto del contrato:

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de publicidad en medios propios y ajenos, y servicios de Internet, por roiroi., a cambio del pago de un precio por el cliente/anunciante, ello en los términos que se establecen en las presentes Condiciones Generales y Particulares en el Contrato de publicidad y servicios de internet.

Los servicios de internet comprenden: gestión de campañas publicitarias en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter) y Google Ads, diseño y creación de landing pages (páginas web de destino), diseño de piezas gráficas o audiovisuales destinadas a las campañas publicitarias, diseño y planificación de contenidos orgánicos en redes sociales (Instagram y Facebook), gestión de campañas de marketing de influencers, consultoría en marketing digital, etc.

III. Duración y prórroga:

El presente contrato tendrá la duración que se indique particularmente en el contrato. En caso de medios propios, a la finalización del plazo, este contrato se entenderá prorrogado por plazos iguales salvo que una de las partes comunique fehacientemente a la otra su renuncia a dicha prórroga, por escrito y con un preaviso no inferior a un (1) día a contar desde la fecha de vencimiento, excepto cuando se indique lo contrario en las Condiciones Particulares.

IV. Precio:

El cliente/anunciante abonará a roiroi. la cantidad reflejada en las Condiciones Particulares como contraprestación por los servicios más los impuestos correspondientes y vigentes que se indiquen en la factura.

El abono efectivo de la cantidad pactada será realizado en base a la modalidad de pago y condiciones recogidas en las Condiciones Particulares.

En caso de ser pactado algún tipo de descuento estos deberán ser reflejados en el contrato de publicidad y servicios de internet con la especificación del anuncio o el producto de Internet al que se aplica.

El impago del precio faculta a roiroi., a desatender cualquier otra petición de difusión de publicidad y servicios de internet de dicho anunciante/cliente, así como para proceder a la anulación de cualquier anuncio no publicado o de cualquier servicio de Internet no prestado. Así mismo roiroi., a su discreción, podrá retirar, o incluso suspender de forma temporal, la publicidad objeto de difusión, o cualquier otro servicio prestado, si mediase impago de las cantidades pactadas en las fechas establecidas, y hasta el momento en que se subsane dicha circunstancia, independientemente del inicio de cualquier otra medida a la que estuviese facultada, pudiendo dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del contrato.

El cliente/anunciante se obliga a comunicar a roiroi., cualquier cambio de domicilio o domiciliación bancaria, hasta tanto haya liquidado íntegramente el precio de este contrato.

V. Diseños e inserciones de publicidad:

El cliente/anunciante suministrará a roiroi. el texto, imagen, vídeos, sonido, diseño, logotipo o cualquier otro elemento que sea requerido para la prestación de los servicios o la difusión de la publicidad contratada, de acuerdo a lo pactado a través de las Condiciones Particulares. Los elementos requeridos deberán cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de comprensión, medidas, tamaño y demás condiciones establecidas por roiroi..

roiroi. prestará los servicios o realizará las inserciones contratado en los plazos especificados en las condiciones particulares, siempre y cuando haya recibido con la antelación suficiente, por parte del cliente, todos los elementos, indicaciones y detalles necesarios, o en su caso los originales en los formatos requeridos. La imposibilidad del cliente/anunciante para entregar la información necesaria para la difusión publicitaria no le exime de las responsabilidades en las que incurre en este Contrato, especialmente aquellas derivadas del pago del precio pactado.

Tanto roiroi. en sus propios medios, como los medios de comunicación ajenos destinatarios de la publicidad, de acuerdo con los usos y prácticas habituales, se reservan el derecho a no aprobar aquellos diseños, imágenes, vídeos, sonidos, textos, logotipos o cualquier otro elemento que, a su entender, puedan ser considerado lesivo para sus intereses, los de terceros, o contrario a las leyes, la moral, el buen gusto o al orden público.

El cliente/anunciante tendrá derecho a sustituir cualquier diseño, logotipo o material suministrado que roiroi. o el Medio Ajeno no haya aprobado por otro de similares características, siguiendo el procedimiento anteriormente mencionado. La no inclusión de un diseño por ser rechazado por roiroi. o el Medio Ajeno no implica la resolución del presente contrato ni en su totalidad ni en parte, sino que el diseño rechazado quedará pendiente de sustitución o modificación.

En el caso en que roiroi. actúe como intermediaria para la inserción de la publicidad en medios ajenos, la no publicación del anuncio por no disponer del espacio contratado en la forma contratada, o por causa de fuerza mayor, dará lugar por parte de roiroi. al ofrecimiento al cliente/anunciante de alternativas de características similares, o en su caso a la devolución del importe cobrado.

Todo diseño o creatividad diseñada por roiroi. será de uso exclusivo para el motivo de contratación de sus servicios específicos por parte del cliente (campaña publicitaria de redes sociales o Google, community management), y no podrá utilizarse de otra forma a excepción de que se diga lo contrario por parte de un miembro de roiroi. por escrito.

VI. Disposiciones específicas a los servicios web:

Plazo de entrega. El plazo de entrega viene especificado en las condiciones particulares. En todos los casos, el plazo de entrega siempre empieza a contar a partir de la fecha en que roiroi. ha recibido del Cliente todo el material (imágenes, sonidos, textos, vídeos, etc.) necesario para la realización del servicio.

Modificaciones: Al finalizar la realización del servicio contratado, se produce la entrega al cliente (mediante notificación por e-mail). A partir de esta fecha, cualquier modificación se considerará como un servicio nuevo, sujeto a presupuesto o tarifa.

VII. Datos de contacto:

En cualquier momento, durante la vigencia de su servicio o difusión publicitaria, el cliente/anunciante puede rectificar el contenido de los datos de contacto que figuren en el anuncio o en la web en los medios propios de roiroi., siempre que ello sea comunicado fehacientemente a roiroi. y dicho contenido no difiera de los parámetros recogidos en el contrato de publicidad y servicios de internet, especialmente en lo que se refiere a espacio de los elementos en relación al coste de los mismos.

VIII. Disposiciones técnicas:

roiroi. en el caso de prestación de servicios de Internet y difusión publicitaria, se compromete a poner a disposición del cliente la capacidad de almacenamiento y capacidad de transferencia indicadas. El servidor contratado podrá ser un servidor compartido con otros clientes y no dedicado en exclusiva a la prestación del servicio de alojamiento web para el cliente o un servidor dedicado en exclusiva a la prestación del servicio de alojamiento web según las condiciones particulares del contrato. roiroi. no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de que aparezcan problemas técnicos en la red, prestadores de servicios de telecomunicaciones, averías en los equipos y otras posibles contingencias imprevisibles como reparaciones, mantenimiento y actualización de software. En cualquier caso el prestador garantiza que intentará solventar dichos problemas en el menor tiempo posible. Así, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables, faltas de disponibilidad de conexión puntual y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra- contractual, así como los daños y perjuicios por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso. roiroi., se exime de todo tipo de responsabilidades derivadas de pérdida de datos o del borrado accidental de éstos siempre que haya sido producido por la acción del cliente. De igual manera, no se garantiza la recuperación total de todos los datos ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido variar. El servicio contratado no implica la obligación del prestador o empresa de instalar los contenidos salvados por él o por el cliente en el servidor.

IX. Exclusividad:

El presente contrato no supone exclusividad alguna sobre uno o alguno de los productos y/o servicios comercializados por roiroi..

X. Responsabilidad:

El Cliente/Anunciante es el único responsable del contenido del anuncio, contenido de la página web, de la cuentas de correo electrónico, vídeos promocionales y demás productos o servicios contratados y en ningún caso incluirá contenidos contrarios a roiroi., a cualquier tercero, a las leyes, la moral o al orden público

El cliente/anunciante es responsable de la calidad, veracidad y exactitud de la información suministrada a roiroi. y por lo tanto exime a esta de cualquier responsabilidad con terceros dimanante de la información suministrada. El cliente/anunciante es así mismo responsable de mantener esta información actualizada en todo momento a través de las correspondientes comunicaciones con roiroi. dentro de las provisiones aquí realizadas.

El cliente/anunciante es responsable y por lo tanto exime a roiroi. de cualquier responsabilidad derivada de la aplicación de la legislación vigente en materia de Derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los textos, imágenes, vídeos, sonidos, diseños, logotipos o cualquier otro elemento que sea requerido para los servicios contratados.

El cliente/anunciante es responsable y por lo tanto exime a roiroi. de cualquier responsabilidad derivada de la aplicación de la legislación vigente en materia de Protección de datos y derecho mercantil. En particular será el único responsable de los textos legales obligatorios en determinadas páginas web (condiciones de uso, de contratación, aviso legal, etc), y de tener en su caso las bases de datos conforme a la ley vigente.

En todo caso la responsabilidad de roiroi. en la ejecución defectuosa de los servicios contratados firmados bajo contrato por el cliente/anunciante será nula y estará exenta de pago alguno, siendo el Cliente el que asuma los gastos ocasionados por el defecto.

El Cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail proporcionada en la contratación para las comunicaciones con roiroi., ya que constituye el medio de comunicación. roiroi. no tendrá ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la falta de operatividad de la dirección de e-mail del Cliente y/o de la falta de comunicación de la variación de su dirección o de los restantes datos de contacto facilitados. El Cliente no podrá alegar en ningún caso falta de información cuando ésta sea debida a su propia negligencia a la hora de mantener activos y actualizado los datos de contacto facilitados para la prestación de los servicios contratados.

XI. Formalización:

La contratación de inserción publicitaria y prestación de servicios de internet se realiza telefónicamente, iniciándose por medio de una oferta de inserción mediante llamada del departamento comercial al cliente /anunciante, quienes, tras exposición verbal de las condiciones para insertar un anuncio o para la prestación de servicios de internet, deciden contratar con la Empresa. En cualquier caso se pedirá la identificación del cliente /anunciante así como los datos necesarios para confeccionar un contrato de publicidad y servicios de internet y los datos bancarios para el cobro del precio, indicándosele la disponibilidad para visualizar y de tener una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante el acceso al sitio web en internet. Igualmente, y a petición del adherente, se le remitirá además del contrato de publicidad y de prestación de servicios de internet contratados copia de estas Condiciones Generales de Contratación. En un momento posterior, esta contratación telefónica puede ser verificada mediante grabación de voz.

Formalización convencional. A expresa petición del adherente, la formalización del presente contrato puede realizarse firmando un ejemplar de este contrato físicamente y enviándolo de vuelta a las dependencias de roiroi. mediante correo electrónico o firma electrónica. También se considerará formalmente completado, cuando el cliente/anunciante envíe mediante correo electrónico una copia de este contrato en formato pdf como fichero adjunto así como un texto explícito de la aprobación de las condiciones. O bien, el mismo documento en formato pdf firmado electrónicamente.

XII. Desistimiento (Revocación):

El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles a contar desde la celebración del contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Dicho desistimiento, para que se considere válidamente realizado, deberá ser comunicado fehacientemente a roiroi.. Se entiende dicha fehaciencia si se remite un documento de revocación vía correo certificado a roiroi. – Calle Santa Engracia 108, 4º piso interior-izquierda – 28003, Madrid, España, o vía email a contact@witme.es. En el caso de no facilitar a roiroi. el material necesario y con anterioridad al comienzo de la prestación del servicio y no realizada la revocación de la contratación en los siete días hábiles siguientes, el cliente/anunciante deberá abonar el 25 % del importe del producto afectado por dicho desistimiento. Con posterioridad al inicio de las actividades contratadas, el cliente/anunciante está obligado a abonar la totalidad de los servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento. De igual modo, desde que se inserte en la web el nombre comercial, social o algún dato identificativo del cliente/anunciante con ocasión del servicio contratado y a pesar de no haber facilitado todos los datos necesario para ello, por culpa del cliente/anunciante, deberá abonar la totalidad de los servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.

XIII. Propiedad intelectual e industrial:

En el caso de páginas y diseños web, diseños gráficos o audiovisuales, tiendas online, etc, los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la web, aplicaciones y herramientas, pertenecen a la roiroi. o a proveedores de roiroi.. El cliente adquiere una licencia de uso limitada sobre los contenidos. El cliente/anunciante garantiza incondicionalmente que es propietario de los datos, informaciones y material que proporcione o que está autorizado por escrito por el propietario. roiroi. tendrá el derecho de mantener una copia de este diseño para ser exhibido como muestra de sus servicios y ser incluido en su dossier.

XIV. Protección de datos:

roiroi. garantiza que todos los datos que han sido obtenidos de fuentes de acceso público y/o los datos personales que libre y voluntariamente facilite el Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a roiroi. para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite, con la finalidad de poder prestar el servicio contratado. Consiente, además, que roiroi. trate sus datos con las siguientes finalidades:

1. a) llevar a cabo acciones comerciales generales o adaptadas a su perfil, de los servicios prestados por durante o con posterioridad a la vigencia del CONTRATO, que se podrán realizar por cualquier medio de comunicación (teléfono, e-mail, SMS, MMS …), realización de estadísticas y envío de boletines informativos. ;
2. b) acceder y tratar sus datos de navegación, sólo en la medida y por el tiempo que resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados.

Cuando el desarrollo, cumplimiento y control de los servicios contratados implique necesariamente la conexión del tratamiento de los datos con ficheros de terceros, estos podrán ser cedidos única y exclusivamente con esta finalidad de prestar los servicios contratados por el Cliente.

Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de roiroi. con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a roiroi. de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales, que se podrán ejercer dirigiendo un escrito al responsable del fichero a la siguiente dirección de correo electrónico contact@witme.es o bien por correo certificado a roiroi. – Calle Santa Engracia 108, 4º piso interior-izquierda – 28003, Madrid, España, en ambos casos acompañada con la copia de su DNI.

roiroi. no responderá en ningún caso de la veracidad y actualización de los datos facilitados por el CLIENTE en el desarrollo de la prestación de los servicios contratados. Dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el propio CLIENTE.

XVI. Ley y jurisdicción:

Este contrato se regirá e interpretará con arreglo a la ley española. Las partes se declaran competentes, para cuantas incidencias pudieran derivarse de la interpretación y cumplimiento del presente contrato, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, y se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Última modificación. 18/01/2021

XV. Notificaciones:

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse entre las partes en relación al presente contrato deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido enviadas por correo electrónico o bien remitidas por correo certificado al último domicilio conocido de la otra parte.